La relazione con i clienti è vitale per tutte le aziende che operano sul mass market, specialmente nei settori caratterizzati da processi di vendita complessi, quali: telecomunicazioni, banche e assicurazioni.

L'equilibrio tra l'efficacia del contatto umano e l'efficienza dei servizi virtuali  risulta quanto mai delicata in una fase di forte crescita dei canali digitali.

Per fare fronte a questa sfida Inventia ha sviluppato Inventia Connect™ una piattaforma proprietaria di Video Customer Engagement, in grado di gestire la relazione tra l'azienda ed i suoi clienti, replicando in qualsiasi ambiente digitale i processi commerciali e operativi caratteristici dei mercati Retail. Il risultato dell'innovazione è un sistema flessibile, versatile e facilmente integrabile nei settori dei servizi mass market e della pubblica amministrazione.

La piattaforma Inventia offre alle aziende l'opportunità di costruire una Customer Experience unica e coinvolgente, migliorando al tempo stesso la Customer Satisfaction, i risultati di Business ed il numero di servizi erogabili nei canali digitali come Identificazione, Sottoscrizione, Pagamento e Firma.

La piattaforma Inventia è Omni-channel, disponibile su 7 diversi touch point (website, mobile, retail PDV, smart glasses, social, generic devices, e-commerce).